Excluir minha conta

Como pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados no Voosom.

Como pedir a exclusão

Entre na sua conta e volte nessa página pra excluir na hora. Se não conseguir entrar, envie um e-mail para contato@voosom.com com o assunto "Excluir minha conta", a partir do mesmo e-mail cadastrado no Voosom (ou informando esse e-mail no corpo da mensagem, se estiver escrevendo de outro endereço). Nossa equipe confirma o recebimento e processa o pedido em até 15 dias úteis.

O que é excluído

Ao confirmar a exclusão, apagamos permanentemente: seu perfil (nome artístico, bio, foto, capa, links de redes sociais), e-mail e telefone/WhatsApp cadastrados, as músicas que você enviou e os arquivos de áudio correspondentes, seus votos, seguidores/seguindo, e o histórico de uso da conta dentro do app.

O que pode ser mantido, e por quê

Registros de pagamento (comprovantes de assinatura, compras avulsas e notas relacionadas) podem ser mantidos mesmo após a exclusão da conta, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil brasileira, já que o Voosom precisa desses registros para cumprir obrigações legais — mas deixam de estar associados ao seu perfil dentro do app. Dados já agregados/anonimizados (que não identificam você) também podem ser mantidos para estatísticas internas.

Dúvidas

Qualquer dúvida sobre esse processo, escreva pra contato@voosom.com.